アクセシビリティ

Lumenはあらゆる人の独自のニーズを満たすことに尽力しています。

アクセシビリティ

Lumenはあらゆる人の独自のニーズを満たすことに尽力しています。

ルーメン・テクノロジーズは、CenturyLinkとQuantum Fiberの親会社です。

ルーメン・テクノロジーズ、Lumen、Quantum Fiber、CenturyLinkのロゴ

Lumenのアクセス性への取り組み

ルーメン・テクノロジーズとその子会社であるCenturyLink およびQuantum Fiberは、すべてのお客さまとそれぞれのお客さまに独自のニーズを最優先に考えています。障がいをお持ちのお客さまには、ソリューションや割引プログラムを提供しています。サービス割引の対象となるかどうかを確認するためのサポートを提供して、サービスの注文・修理・請求に関するご質問にお答えします。

Lumenのアクセス性への取り組み

ルーメン・テクノロジーズとその子会社であるCenturyLink およびQuantum Fiberは、すべてのお客さまとそれぞれのお客さまに独自のニーズを最優先に考えています。障がいをお持ちのお客さまには、ソリューションや割引プログラムを提供しています。サービス割引の対象となるかどうかを確認するためのサポートを提供して、サービスの注文・修理・請求に関するご質問にお答えします。

お問い合わせ

障がいをお持ちのお客さま向けのプログラム

P.O. Box 2670

Omaha, NE 68103

お問い合わせ

障がいをお持ちのお客さま向けのプログラム

P.O. Box 2670

Omaha, NE 68103

営業時間

月曜日〜金曜日

午前8時~午後5時30分

米国山岳部時間(MST)

営業時間

月曜日〜金曜日

午前8時~午後5時30分

米国山岳部時間(MST)

音声およびテレタイプライター(TTY)通話

800‑244‑1111

音声およびテレタイプライター(TTY)通話

800‑244‑1111

障がいをお持ちのお客さま向けのプログラム

単独のボイスメールボックス

聴覚障がいを持つお客さまや難聴のお客さまも含めて、ご家族全員が1つのボイスメールボックスからメッセージを確認することができます。聴覚に支障がないお客さまには、通常のCenturyLinkボイスメールサービスをご提供します。テレタイプライター(TTY)をご利用のお客さまは、タッチトーンTTYから音声メッセージをご確認いただけます。詳しい手順については、CenturyLinkのTTY付きボイスメールサービスをご覧ください。またはお問い合わせください。

単独のボイスメールボックス

聴覚障がいを持つお客さまや難聴のお客さまも含めて、ご家族全員が1つのボイスメールボックスからメッセージを確認することができます。聴覚に支障がないお客さまには、通常のCenturyLinkボイスメールサービスをご提供します。テレタイプライター(TTY)をご利用のお客さまは、タッチトーンTTYから音声メッセージをご確認いただけます。詳しい手順については、CenturyLinkのTTY付きボイスメールサービスをご覧ください。またはお問い合わせください。

TTY向けの長距離料金の割引

テレタイプライター(TTY)をお使いのCenturyLinkのお客さまは、長距離通信料金の割引の対象になる場合があります。詳しい情報やプログラムの対象になるかどうかについては、障害をお持ちのお客さま向けプログラム担当のCenturyLinkのコンサルタントにお問い合わせください。

TTY向けの長距離料金の割引

テレタイプライター(TTY)をお使いのCenturyLinkのお客さまは、長距離通信料金の割引の対象になる場合があります。詳しい情報やプログラムの対象になるかどうかについては、障害をお持ちのお客さま向けプログラム担当のCenturyLinkのコンサルタントにお問い合わせください。

TTYディレクトリ・リスティング

テレタイプライター(TTY)、聴覚障害者用電気通信装置 (TDD)、または電気通信リレーサービスを使用される場合は、追加料金なしでディレクトリ・リスティングにその旨を記載することができる場合があります。以下のリスティングオプションからお選びいただけます。

  • TTYのみ 
  • TTYおよび音声 
  • 字幕付き電話サービスのみ 
  • 字幕付き電話サービス&音声

文章を選択して、それをディレクトリ・リスティングに追加する方法については、弊社にお問い合わせください。

TTYディレクトリ・リスティング

テレタイプライター(TTY)、聴覚障害者用電気通信装置 (TDD)、または電気通信リレーサービスを使用される場合は、追加料金なしでディレクトリ・リスティングにその旨を記載することができる場合があります。以下のリスティングオプションからお選びいただけます。

  • TTYのみ 
  • TTYおよび音声 
  • 字幕付き電話サービスのみ 
  • 字幕付き電話サービス&音声

文章を選択して、それをディレクトリ・リスティングに追加する方法については、弊社にお問い合わせください。

補聴器対応の携帯電話

携帯電話サービスプロバイダは、無線周波数干渉に関する FCCの補聴器互換性要件を満たしている無線ハンドセットのオプションを提供しています。オプションについてはモバイルキャリアにご確認ください。

補聴器対応の携帯電話

携帯電話サービスプロバイダは、無線周波数干渉に関する FCCの補聴器互換性要件を満たしている無線ハンドセットのオプションを提供しています。オプションについてはモバイルキャリアにご確認ください。

相手に新しい電話番号を知らせましょう

新電話番号紹介インターセプトとは、テレタイプライター(TTY)と互換性のあるオプションのサービスです。技術的に利用できる場合には、他のTTYユーザーが、お客さまのすでに使用されていない古い番号に電話をかけてきた際に、新しい番号のメッセージをボードートーンで発信します。

相手に新しい電話番号を知らせましょう

新電話番号紹介インターセプトとは、テレタイプライター(TTY)と互換性のあるオプションのサービスです。技術的に利用できる場合には、他のTTYユーザーが、お客さまのすでに使用されていない古い番号に電話をかけてきた際に、新しい番号のメッセージをボードートーンで発信します。

電話番号案内料金の請求なし

視覚障害、視覚障害、運動障害などにより、電話番号案内を使用できないCenturyLinkのお客さまは、住宅用回線とビジネス用回線の電話番号案内料金をを免除される場合があります。

電話番号案内免除フォーム

電話番号案内料金の請求なし

視覚障害、視覚障害、運動障害などにより、電話番号案内を使用できないCenturyLinkのお客さまは、住宅用回線とビジネス用回線の電話番号案内料金をを免除される場合があります。

電話番号案内免除フォーム

異なる請求形式

お客さまのニーズに合わせて、さまざまな形式で請求書をご提供することができます。

  • 点字 
  • 大きなフォント 
  • Eメール(スクリーンリーダーと互換性あり)

ご希望の形式で請求書をお受け取りになりたい場合には、お問い合わせください

異なる請求形式

お客さまのニーズに合わせて、さまざまな形式で請求書をご提供することができます。

  • 点字 
  • 大きなフォント 
  • Eメール(スクリーンリーダーと互換性あり)

ご希望の形式で請求書をお受け取りになりたい場合には、お問い合わせください

アクセシビリティに関するステートメント

Lumenでは、アクセシビリティは法的要件であるだけではなく、倫理的およびビジネス上必須であると考えています。当社の運営理念であるチームワーク、信頼、透明性は、Lumenでの私たちの働き方を示すものです。このような理念に従って行動するために、一人ひとりが社会に完全に参加でき、テクノロジーの恩恵を享受できるようにするアクセシビリティは人権であると認識しています。


Lumenは、異なる能力を持つ人々を含むすべての人が当社の製品とサービスを利用できるように取り組んでいます。すべてのお客さま、従業員、パートナーに一貫して包括的なエクスペリエンスを提供できるように尽力しています。


この目標を達成するために、当社は、ウェブコンテンツのアクセスを向上するための幅広い推奨事項を網羅する業界標準とガイドラインに従っています。World Wide Web ConsortiumのWeb Content Accessibility Guidelines 2.0(「WCAG 2.0」)を当社の主要なガイドとして使用しています。また、米国障害者法(ADA)、欧州アクセシビリティ法(EAA)、オンタリオ州障害者アクセシビリティ法(AODA)など、当社が事業を展開している国や地域で適用される法律や規制にも遵守しています。当社の製品とサービスがアクセシビリティ基準とベストプラクティスを満たしているか、またはそれを超えているかを確認するために、継続的な監視とテストに取り組んでいます。

アクセシビリティに関するステートメント

Lumenでは、アクセシビリティは法的要件であるだけではなく、倫理的およびビジネス上必須であると考えています。当社の運営理念であるチームワーク、信頼、透明性は、Lumenでの私たちの働き方を示すものです。このような理念に従って行動するために、一人ひとりが社会に完全に参加でき、テクノロジーの恩恵を享受できるようにするアクセシビリティは人権であると認識しています。


Lumenは、異なる能力を持つ人々を含むすべての人が当社の製品とサービスを利用できるように取り組んでいます。すべてのお客さま、従業員、パートナーに一貫して包括的なエクスペリエンスを提供できるように尽力しています。


この目標を達成するために、当社は、ウェブコンテンツのアクセスを向上するための幅広い推奨事項を網羅する業界標準とガイドラインに従っています。World Wide Web ConsortiumのWeb Content Accessibility Guidelines 2.0(「WCAG 2.0」)を当社の主要なガイドとして使用しています。また、米国障害者法(ADA)、欧州アクセシビリティ法(EAA)、オンタリオ州障害者アクセシビリティ法(AODA)など、当社が事業を展開している国や地域で適用される法律や規制にも遵守しています。当社の製品とサービスがアクセシビリティ基準とベストプラクティスを満たしているか、またはそれを超えているかを確認するために、継続的な監視とテストに取り組んでいます。

従業員リソース

当社は、従業員の意識を高めて、アクセシビリティの文化を促進するためのリソースも提供しています。当社のアクセシビリティのパフォーマンスを向上させる方法について、関係者の皆さまからのご意見やご提案をお待ちしています。ご質問やコメントがある場合には、HRConnectでIDEASチームにチケットをお送りください。

従業員リソース

当社は、従業員の意識を高めて、アクセシビリティの文化を促進するためのリソースも提供しています。当社のアクセシビリティのパフォーマンスを向上させる方法について、関係者の皆さまからのご意見やご提案をお待ちしています。ご質問やコメントがある場合には、HRConnectでIDEASチームにチケットをお送りください。

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