Lumenサービスガイド

コンテンツ配信ネットワーク（CDN）

更新済み 2021年10月28日

本サービスガイド（「サービスガイド」）は、当事者間における本契約およびコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービススケジュールサービスに付随し、盛り込まれるものです。現在、アプリケーションデリバリーソリューションとして知られるコンテンツ配信ネットワーク（CDN）エッジコンピューティングサービスについては、次に記載されたサービスガイドをご覧ください。

コンテンツ配信ネットワーク（CDN）オプション機能

安全なSSL配信はオンラインのアドオン機能で、Server Name Indication（SNI）の導入としてのホスト名に関連づけられた、LumenまたはLumen以外のSSL証明書を実装して、ソフトウェアやアップデート、ゲーム、文書、グラフィックスや画像、音声やビデオなどのデジタルファイルを安全に配信するものです。

安全なSSL配信 – プレミアムはオンラインのアドオン機能で、仮想IP（VIP）アドレスに関連づけられたLumenまたはLumen以外のSSL証明書を実装して、ソフトウェアやアップデート、ゲーム、文書、グラフィックスや画像、音声やビデオなどのデジタルファイルを安全に配信するものです。

拡張サポートは、Lumenのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスに含まれている標準のコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サポートを超えるテクニカルサポートサービスを提供するために、指定されたテクニカルサポートマネージャーリソースを割り当てます。

オリジンシールドは、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）プラットフォーム上のカスタム設定で、特定のコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サーバーを割り当てて、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスの外部にあるお客さまのオリジン／クラウド環境と通信します。

アダプティブオリジンサーバーは、Microsoft HTTP Smooth Streaming、Apple HTTP Live Streaming、Adobe HTTP Dynamic Streaming (HDS)、またはMotion Picture Expert GroupのDynamic Adaptive Streaming over HTTP (MPEG-DASH)を使用して、アダプティブビットレート（ABR）配信用コンテンツを取り込むオンラインサービスです。

動的コンテンツパッケージングは、Apple HTTP Live Streaming (HLS)、Adobe HTTP Dynamic Streaming (HDS) 配信、またはMotion Picture Expert GroupのDynamic Adaptive Streaming over HTTP (MPEG-DASH) 向けに標準のMP4オンデマンドメディアファイルをトランスコードするオンラインサービスです。

コンテンツ配信ネットワーク（CDN）アーカイブサービスは、Lumenコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスを介してインターネット経由で配信されたライブオーディオとライブ動画ブロードキャストの取り込みや、アーカイブを保存・管理するオンラインサービスです。

ログファイル収集＆配信は、当社が提供するデータを測定する目的で、指標をキャプチャするログファイルを取得するためのオンラインアクセスです。

ログ配信は、使用されているコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスに関する詳細情報を提供するログファイルで、外部顧客のサーバーまたはサードパーティ分析プロバイダにエクスポートされます。

帯域幅予約は、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスの予備容量です。

Media Transformation

ダイナミック広告挿入 – DAIは変換したメディアコンテンツに広告コンテンツを挿入または交換できるオンラインサービスです。

デジタル著作権管理 – DRMは、関連するDRM認証情報の暗号化や検証を通じて変換されたメディアコンテンツを保護するオンラインサービスです。

タイムシフティングは、変換されたメディアコンテンツ配信を視聴する際に、巻き戻し、早送り、記録、一時停止、再生などのコントロールを視聴者に提供するオンラインサービスです。

クローズドキャプションと字幕は、オーディオトラックのトランスクリプトを変換済みのメディアコンテンツ内に挿入し、それをエンコードされたコンテンツに反映することを可能にするオンラインサービスです。

音量コントロールは、特定の地域における政府機関の規制を適用して、広告の音量が変換されたメディアコンテンツと同じ音量で維持できるようにするオンラインサービスです。

B. サポート

次の表は、Lumenのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）標準サポートサービスと拡張サポートサービスの詳細と比較を示しています。

サポートアイテム	内容	コンテンツ配信ネットワーク（CDN）標準サポート	コンテンツ配信ネットワーク（CDN）拡張サポート
一般的なテクニカルサポートチーム	一般的なLumenカスタマー＆テクニカルサポートのリソースとは、必要に応じて設定サービスに関与して技術要件に対応する人です。
基本のオンボーディング	Lumenコンテンツ配信ネットワーク（CDN）プラットフォームには、最大で10の顧客プロパティを持ち込むことができます。サービス内容：(1) 先行デザインとキャッシングのアーキテクチャー (2) 既存のプロバイダからのサービスの移行 (3) コンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスのテスト、調整、設定 (4) ビジネスまたは技術目標を達成するためのパフォーマンス分析と推奨事項 (5) お客さま側の統計のセットアップ (6) 新しいものへの拡張、および (7) ASNとほかのネットワークデータへのアクセス。
事業継続性計画プログラム	事業継続性計画プログラム（BCP）は、お客様への影響を最小限に抑えながら、高品質のネットワークサービスと、サービス中断から迅速かつ効率的に回復する機能を提供します。
Lumenコンテンツ配信ネットワーク（CDN）メディアポータル	Lumenコンテンツ配信ネットワーク（CDN）メディアポータルからオンラインレポートにアクセスして、履歴情報とリアルタイムの情報を得ることができます。
オンライン、Eメール、電話、サポート	カスタマー＆テクニカルサポートのリソースは、オンラインポータル、Eメール、電話でご利用いただけます。
1カ月あたりのサポートリクエスト数	1カ月あたりのサポートリクエストの定められた数。	制限なし	制限なし
基本のライブイベント管理	ライブイベント準備・管理サポートには、以下の項目が含まれます。(1) サービスの停止および障害の問題に対処する際の最優先事項、および (2) 影響を受けるライブ配信のタイムリーな通知とステータス更新。
拡張ライブイベント管理	ライブイベント準備・管理サポートには、追加で以下の項目が含まれます。(1) カスタマイズ可能なイベント計画と実施 (2) エンドツーエンドサービスの保証 (3) 中断のないサービスを保証するためのライブストリーミング配信の予防的な監視。
リニアライブ監視（24時間年中無休）	リニアライブストリーミング配信の監視には、以下の項目が含まれます。(1) エンドツーエンドサービスの保証 (2) 中断のないサービスを保証するためのライブストリーミング配信の予防的な監視。
ケースの優先対応	優先して確実に対応するために通話とケースはサポートのキューの一番上にルーティングされます。拡張電話サポートへのアクセスとケースステータスの継続的更新の定期的な配信が含まれています。
事前対応型の稼働状況チェック	お客様のLumenコンテンツ配信ネットワーク（CDN）サービスに対する事前対応型の監視と影響を受けたサービスの通知を24時間年中無休で行います。
年4回のサービス確認	年4回のテクニカルレビューに含まれるもの：(1) ビジネスまたは技術的目標を達成するためのサービスのパフォーマンス分析と推奨事項、および (2) Lumenコンテンツ配信ネットワーク（CDN）から収集された指標と高度分析の詳細な調査。