ネットワークオンデマンドサービス別表
バージョンの日付：2024年7月30日
1. 総則：本サービス別表において「Lumen」は、ルーメン・テクノロジーズ・グループとして事業を行うCenturyLink Communications, LLCまたはその関連事業体と定義されます。本サービス別表は、お客様が、Lumen IPVPNオンデマンド、イーサネットオンデマンド、またはLumenインターネットオンデマンドサービス（「本サービス」）を注文した場合に適用されます。本サービスには、Lumenプラットフォーム契約および本サービス別表の規定（本契約）が適用されます。本サービスは、Lumenが適格と指定したポートで利用可能となります。適格ポートには、Lumenとお客様（および、当該関連会社のサービス契約において明示的に規定されている場合はその関連会社）の間の基本サービス契約の基本的条件に加え、適格ポートがコンポーネントである別のLumenサービスに適用される、該当のサービス別紙/サービス別表が適用されます。Lumenは本サービスの一部または全部を下請に出すことができますが。本サービス別表が定めるように、Lumenは本サービスに関しお客様に対して責任を追い続けます。大文字で記載され本サービス別表では定義されていない用語は、本契約で与えられた定義を持ちます。サービス付属書類の規定間で矛盾が存在する場合、本サービススケジュール、契約、サービスガイド、およびオーダーが優先順位となります。特定のサービスは、地理および/または機能により利用できない場合があります。
1.1 総則追加。 サービス料金には税金は含まれておらず、源泉徴収税の控除前で表示されており、それらはすべてお客様の負担となります。「源泉徴収税」とは、支払者が受取人および税務当局への支払いから控除する義務がある、収入源にかかる税額または税口座を意味します。本サービススケジュールに基づきLumenに支払われる源泉徴収税を理由に減額される場合、お客様は、申し込み後にLumenが受け取る合計正味金額が得られるように必要な金額をLumenに支払うことに同意するものとします。 源泉徴収税額は、そのような税金を控除または源泉徴収する必要がなかった場合に Lumen が受け取ったであろう金額と同じです。
2. ネットワークオンデマンドサービス。 本セクション2では、本サービス別表で扱うネットワークサービスに該当するサービスの説明を行います。お客様が注文した実際のサービスに関するセクションのみが適用されます。
2.1 インターネットオンデマンドサービスの説明： Lumenインターネットオンデマンドサービスは、Lumen IPネットワークとグローバルインターネットへのアクセスを提供する対称型インターネットサービスです。追加の機能は以下に記載されており、またサービスガイドでも詳しく説明されている場合があります。本「サービスガイド」（または「SG」）とは、Lumenが随時変更する可能性がある技術的な説明を含む製品固有のサービスガイドを指し、以下に掲載された時点で発効します。https://www.lumen.com/en‑us/about/legal/digital‑platform.html.
a. IPアドレス： 適切な正当性を持ったIPアドレス空間
b. プライマリDNS / セカンダリDNS： 要請されるプライマリまたはセカンダリのDNS
c. 静的ルーティング / BGPピアリング： 静的ルーティングまたはBGPピアリングを選択できます。
d. オンライン帯域幅利用レポート： オンライン帯域幅利用レポートを入手できます。
e.基本セキュリティサービス：特定のセキュリティ機能については、サービスガイドに詳しく説明されています。
2.1.2 第三者ピアに向かうトラフィック：Lumenによる高速IP（任意のポートサイズ）または専用インターネット・アクセス（10Gまたは100Gポートサイズのみ）のお客さま（および/またはお客さまの関連会社）（それぞれが「トランジットパーティ」）への提供が、任意の時点でLumenとその他の第三者ピアネットワークの間のトラフィック率のバランスが不均衡になり、Lumenのピアリング関係に悪影響を与えるようになった場合、Lumenは不均衡なトラフィック率の原因となったトランジットパーティに書面による通知を行い、トラフィックの不均衡を是正するための10暦日の期間（「不均衡是正期間」）を与え、その間、Lumenと当該トランジットパーティは、トラフィックの不均衡の是正のために協力します。Lumenは、トランジットパーティに対して、トラフィックの不均衡の量と、当該ピアリングの不均衡の場所を明確に特定します。トランジットパーティが不均衡是正期間内に不均衡を是正できなかった場合、Lumenは、独自の裁量で、技術的手段を使用して、影響を受けるサービスからのアクセスを制限する権利を有します。
2.1.3 意図された利用法。 高速IP（任意のポートサイズ）または専用インターネット・アクセス（10Gまたは100Gポートサイズのみ）サービスは、インターネットの複数の宛先に使用することを目的としており、個々のネットワークに過度に偏ったトラフィックには使用しないものとします。そのため、これらの特定のサービスの総トラフィックの25％以上がLumenの大陸間バックボーンリンクを経由して伝送される場合、または総トラフィックの25％以上（AS3356または AS209に終端するトラフィックを除く）が個別のエグレスネットワークに向けて送信される場合に、そのようなトラフィックが、（i）技術的および/または運用上の方法でLumen（またはその関連会社）のネットワーク、または（ii）LumenまたはLumen関連会社の他の注文のハードウェア、システム、またはサービスに悪影響を与える、または悪影響を与える性質のものである場合には、Lumenは不均衡を是正するために、お客さま（および/またはその関連会社）（それぞれが「トランジットパーティ」）に対して、書面による通知を行い、そのようなトラフィックの不均衡を是正するための10暦日の期間（「不均衡是正期間」）を設けることを選択できるものとします。その後、トランジットパーティはそのような不均衡を是正するために誠意を持ってルーメンと協力します。トランジットパーティが不均衡是正期間内に不均衡を是正できなかった場合、Lumenは独自の裁量で、技術的手段を使用して当該サービスからのアクセスを制限する権利を有します。本セクション2.1.3および前セクション2.1.2の前述にもかかわらず、緊急事態が存在する場合（本セクションおよび前セクションにおける「緊急事態」とはLumenのネットワークまたはそのピアのネットワークに重大な悪影響を与える恐れのあるトラフィック状態を指す）、Lumenはその単独の合理的な裁量において、トランジットパーティの同意なしに適切な措置を講じる場合があります。これには、かかる緊急事態を是正するために、サービスからのアクセスを制限する技術的手段の使用が含まれますが、これに限定されません。ただし、このような事態においては、Lumenはその特定の緊急事態において実施可能な限りの通知を行います。
セキュリティ機能。お客さまがインターネットオンデマンドサービスにセキュリティ機能を追加することを選択した場合、次の利用条件が適用されます。
2.1.4 ポータルサービス。 Lumenがサービスに関連してお客さまにポータルアクセスを提供する場合、お客さまは、本サービススケジュールおよび契約に従って、サービスで使用するためだけにアクセスを使用するものとし、アクセスまたは使用が、お客さまの過失ある行為または不作為、またはお客さまに起因するものではないことをお客さまが証明できない限り、不正アクセスまたはその使用についてはお客さまの責任となります。サービスポータルのお客様ユーザーが10人を超える場合、毎月の発生料金が適用されます。本サービスは、ポータルへのアクセスに2要素認証 (「2FA」) を使用します。お客様は、ポータルとの対話中にIDを検証するために使用する2要素認証ソフトウェアをインストールする必要があります。6か月以上アクティブでないアカウントはポータルへのアクセスが無効になる場合があり、そのようなユーザーがアクセスを再確立する場合はLumenに連絡する必要があります。さらに、お客様から要求されたサポートの一環として、Lumenはポータル内のお客様情報にアクセスする必要がある場合があり、お客様によるサポートの要求は、必要に応じてLumenがポータル情報にアクセスすることに同意したものとみなされます。
2.1.5 制限事項。お客さまは、本サービスがセキュリティイベントの監視および/またはブロックに努めるものである一方で、あらゆるセキュリティイベントが完全に特定、監視および/またはブロックされない可能性、またはあらゆるセキュリティイベントが無害にならない可能性があることに同意します。さらにお客さまは、（i）セキュリティ機能はセキュリティの保証ではなく、全体的なセキュリティ戦略の一部として使用されるツールの1つとして考慮されるべきであること、および（ii）セキュリティ機能は、お客さまの既存のセキュリティとコンプライアンスのフレームワーク、ネットワークセキュリティポリシー、およびセキュリティ対応手順を補完するものであり、それ以外の場合、セキュリティ機能は「現状のまま」提供されることに同意するものとします。Lumenは、明示的か黙示的かを問わず、すべてのセキュリティ上の脅威および脆弱性が検出されること、セキュリティサービスのパフォーマンスによってお客さまのシステムがセキュリティ侵害/違反に対して無防備になること、および/またはLumenのセキュリティサービスのパフォーマンスが適用される政府または業界のデータセキュリティ基準に準拠、または満たすことについて、いかなる保証も表明もしません。
2.1.6 直接損害。 お客さまの支払いおよび補償義務を除き、および本契約の責任制限および除外条項、または結果的損害条項の同様の放棄条項に従う場合を除き、Lumenが提供するセキュリティ機能に起因または関連する各当事者の責任の合計は、MRC、NRCの合計、および訴訟原因となった最初のイベントの直前の6か月間に、本サービススケジュールに基づいて影響を受けるサービスに関してLumenに支払われた、または支払われるべき使用料 (「損害上限」)を超えません。
2.2 イーサネットオンデマンドサービスの説明： イーサネットオンデマンドは、2つのIEEE準拠ユーザーネットワークインターフェース（それぞれが1つの「UNI」）間で提供されるポイント・ツー・ポイントのイーサネット仮想回線（「EVC」）です。サービスの各終点上のUNIは、お客様所在地におけるポートであるか、または、特定のクラウドサービスプロバイダ、データセンタープロバイダ、および/またはコロケーションプロバイダ（「プロバイダ」と総称）の施設内にある、またはプロバイダに管理されるポートのいずれかです。 イーサネットオンデマンドは、利用できる場所では、さまざまな帯域幅で提供されます。イーサネットオンデマンドにおいて利用可能な設定オプションとクラウド接続（「オンランプ」）を利用できるか否かは、個別のプロバイダと場所により異なります。
2.3 IPVPNオンデマンドサービスの説明： IPVPN（「インターネットプロトコル仮想プライベートネットワーク」）オンデマンドサービスは、インターネットプロトコルを利用したMPLS VPNサービスです。IPVPNオンデマンドは、仮想ルーティング・転送接続（「VRF」）と、ネットワークノードインターフェース（「NNI」）の間で提供されます。IPVPNオンデマンドサービスのNNI終端は、特定のプロバイダの施設内にある、および/または管理されるポートです。IPVPNオンデマンドサービスを有効化するには、お客様はお客様の既存のIPVPNネットワーク上の既存のVRFを使用するか、新しいVRFを作成することを選択できます。IPVPNオンデマンドは、利用できる場所では、さまざまな帯域幅で提供されます。IPVPNオンデマンドにおいて利用可能な設定オプションは、個別のプロバイダと場所により異なります。
3. サービスレベル： サービスには、Lumenサービス品質保証制度(SLA)が適用されます。これはhttps://www.lumen.com/en‑us/about/legal/business‑customer‑terms‑conditions.htmlから入手でき、また変更される場合があります。 LumenがLumenサービス品質保証制度(SLA)を変更し、その変更が重大かつ不利益をもたらすものである場合、お客様は、変更前のサービス品質保証制度(SLA)の最終版を要請し受け取ることができます。セキュリティアドオン機能には適用されません。
4. お客様の責任
4.1 料金：サービスは、お客様が選択した固定された帯域幅/容量で提供され、時間料金で請求されます。時間料金の課金は、サービスがアクティブになり利用準備が整ったというオンライン通知をお客様が受け取った直後から開始され、蓄積します。お客様は、サービスを切断するまで、連続する利用時間中継続して、1時間未満は1時間に切り上げて、請求されます。切断はお客様が行う必要があります。時間料金は、協定世界時（UTC）で計算され、1回払料金（NRC）として請求されます。お客様は、お客様の実際の利用に関わらず、お客様が選択した帯域幅レベルに対する時間料金を請求されます。イーサネットオンデマンドとIPVPNオンデマンドサービスについては、お客様は月額料金の請求を選択できます。最初の請求サイクルでは後払いの1回払料金（NRC）として請求され、 その後の請求サイクルでは、前払いの月額固定料金（MRC）として請求されます。月額請求では各接続の開始と終了は、日割り計算され、端数切り上げで1日単位で請求されます。
4.2 再販制限： 本契約にこれに反する内容があってもそれにも関わらず、お客様は、Lumenの書面による明示的な同意なしに本サービス別表に基づき提供されたサービスまたはポートを、スタンドアロンサービスとして第三者に再販することを禁止されます。ただしお客様は、本サービス別表によって提供されたインターネットオンデマンドサービスまたはポートを、その他のLumenサービス（それらのサービスの再販が許可された範囲で）またはお客様のサービスと組み合わせて、組み合わせサービスとしてお客様の利用契約者またはその顧客へ再販することができます。
4.3 担当者連絡先情報：お客様は、本サービス別表に基づくLumenによる国際サービスの提供に関連する、購買またはその他の責任を持つお客様の従業員（「担当者」）の氏名および連絡先情報（「担当者連絡先情報」）をLumenへ提出する必要があります。お客様は、Lumenおよびその関連会社もしくは子会社が以下の目的において担当者連絡先情報を使用すること、また米国へ転送することに同意します。(a)本サービス別表に基づくその義務を遂行するため。および(b)それらの担当者を通して、Lumenの製品およびサービスについてお客様へ情報を提供するため。お客様は、担当者連絡先情報は正確であり、各担当者は、Lumenが彼らの担当者連絡先情報を、本サービス別表に定める目的で処理することに同意していることを表明します。お客様によって提供された担当者連絡先情報は、適用法に従って収集、処理、移転されます。これには、該当する場合は、お客様が運営する地域における管轄データ保護当局（「管轄当局」）への必要となる通知も含まれます。お客様は、Lumenの担当者連絡先情報の利用に影響する、人事異動やその他の変更についてすみやかにLumenに通知します。Lumenは、担当者連絡先情報の処理とその性質上もたらされるリスクに適切なセキュリティレベルをサポートし、偶発的または不法な破壊や偶発的な紛失、改ざん、および不正な開示もしくはアクセスから当該情報を保護するよう設計された技術的および組織的措置を講じます。Lumenは、本サービス別表に定める明示的目的のためにのみ情報を使用します。Lumenは担当者連絡先情報の処理についての問い合わせに対応する権限を与えられた担当者を特定し、そのようなすべての問い合わせに関しお客様と管轄当局に対し、過度な遅延なく誠意をもって合理的に協力します。
4.4 権限： お客様は、以下を表明し保証します。(i) お客様がお客様のサービス登録に関係して提供した情報は正確かつ完全なものである。(ii)(a)お客様はお客様が事業を行う国において正式な事業許可を得ている。(b)お客様の従業員、役員、代表者、代理人、またはその他本サービスにアクセスする人は、本サービスポータルを通じてお客様を代表して、追加のサーバーを構築し、追加のサービスを追加し、あるいはその他のアクションを利用可能にすることについて、それを行う正式な権限を有しており、また、それらの条件にお客様を拘束する法的な権限を得ている。
4.5 装置とIPアドレス： お客様はLumenが提供しない、本サービスと接続するために必要なすべての機器とその他の設備を用意する単独の責任を負います。Lumenによってお客様へ割り当てられたすべてのIPアドレスは、サービス終了時にLumenへ戻り、お客様は解約発効日をもって、当該アドレスの使用を終了します。両当事者間で書面による別段の合意がない限り、お客様が本サービスを受け取ることを可能にするためのすべての機器の注文、インストールの実施、適正運用の確認についてお客様は単独で責任を負います。
4.6： 適格ポートが、プロバイダの施設内にあったり、プロバイダによって制御されている場合、お客様は、本サービスをポートとプロバイダサービスへ接続するために必要な許可書（LOA）または許可を、プロバイダから取得し、Lumenに渡し、管理することに単独で責任を負います。お客様は、当該サービスを提供するために合理的に必要な範囲で本サービスについての一定の情報をプロバイダに開示することについてLumenに同意し、そのように指示します。これには、お客様の名称、種類、相互接続の所在地、相互接続を設定するために必要な技術情報、本サービスの利用率、ならびに本サービスの停止、メンテナンス、運用ステータスに関する情報が含まれます。Lumenは、プロバイダのサービスと適格ポートの技術的相互運用性に責任を負いません。Lumenは、プロバイダに指示された形でプロバイダとの論理的または物理的接続を継続する能力をLumenが失った場合は、賠償責任を負うことなく本サービスを打ち切ることができます。
4.7 お客様は、プロバイダのネットワークへのアクセスに関し、プロバイダと別途契約します。お客様のプロバイダとの契約関係は、お客様のLumenとの契約関係とは完全に独立しています。Lumenはプロバイダの代表者や代理人ではなく、プロバイダのお客様への義務の遂行に関し、またプロバイダの行為もしくは不作為に関し責任を負いません。Lumenは、プロバイダがお客様へ提供したサービスに対し保守、請求、または支払いを行う責任を負いません。同様に、プロバイダもサービスの保守または支払いに責任を負いません。お客様がLumenとの接続を終了した場合、Lumenも同時にプロバイダとの接続を打ち切ります。
4.8 お客様は、(a)お客様が個々のサービスを接続解除する、または(b)本サービスに関するお客様のエンドポイントとプロバイダとのエンドポイントは、永続的に運用不可能であり修理ができないことを伝える、お客様のプロバイダからの通知に対応して、Lumenは各サービスを接続解除します。クラウド・プロバイダとのエンドポイントが、前項(b)で述べたように永続的に運用不可能な状態であり、お客様は、Lumenはサービスを接続解除する権利を持ちますが、そうする義務はないことに同意します。
5. 後日使用予定。
