Lumen Validatorプライバシー通知
2021年9月23日
本Validatorプライバシー通知は、企業ではなく個々の暗号通貨検証者が購入する可能性のある、ビジネス向けの製品や提供サービスに関連する当社の個人情報保護方針に適用されます。本Validatorプライバシー通知と、お客さまとLumen間で締結した別契約との間に何らかの問題が生じた場合は、法律で認められる範囲で、別契約の条項が適用されるものとします。 本Validatorプライバシー通知は、第三者が提供するか、独自のプライバシー通知が適用される製品、サービス、ウェブサイト、またはコンテンツには適用されません。Lumenがお客さまの指示に従って個人情報の処理する者として負う可能性のある義務は、個別の条件と通知の両方またはいずれかに記載されます。
本Validatorプライバシー通知の内容
Lumenは、オンラインでサービスを提供する多くの企業と同様に、現在のお客様と潜在的なお客様、ならびに当社ウェブサイトの訪問者に関する特定の情報を有しており、それらの情報はLumen製品/サービスのマーケティング、サービス契約の締結、サービスのインストール、サービスのサポートおよびサービス料の請求、かかるお客様とのビジネス関係を遂行するために使用します。本Validatorプライバシー通知では、Lumenが収集する可能性のある個人情報の種類、個人情報の使用方法、およびその個人情報を使用する理由について説明しています。
本Validatorプライバシー通知では、Lumenのビジネス関係を管理し、Lumenの製品および提供サービスのマーケティングを行うために、当社がお客様の個人情報を使用して行う処理活動について説明しています。また、個人情報を保護するためにどのようなセキュリティ対策を講じているか、どのような場合に個人情報を第三者に開示するのか、Lumenが保有する個人情報へのアクセス権をどのように行使するかについて説明しています。
本Validatorプライバシー通知でいう「個人情報」とは、お客様に関連するあらゆる個人情報を指します。氏名など、それ自体でお客様を特定できる情報の場合もあれば、他の利用可能な情報と組み合わせて初めてお客様を特定できる情報である場合もあります。
Lumenが収集する個人情報
弊社は、以下の種類の個人情報をお客さまから収集する場合があります。
- お客様が当社に提供する情報。Lumenでは、お客様の氏名、ミドルネーム、敬称、Eメールアドレス、住所、電話番号および同様の連絡先データ、支払情報、所在地情報、およびログイン情報を収集することがあります。
- ウェブサイトおよびポータルのアクティビティ情報。お客さまがLUMENの一般向けウェブサイトにアクセスされた場合、当社および第三者は、LUMENのウェブサイトでのお客さまの行動を分析し、個人情報を収集するクッキー（クッキーについては以下を参照）をお客さまのブラウザまたはデバイスに設置することがあります。お客さまが当社のウェブサイトにアクセスしたり、LUMENポータルを通じて情報を提供したりした場合、当社は、お客さまのサイト上での行動の監視、記録、分析、お客さまが当社に要求またはダウンロードしたコンテンツ、お客さまが管理権限を有する顧客アカウントに加えた変更、お客さまが提出した問い合わせ、フィードバックおよびその他の同様の商業活動情報、クッキーやウェブビーコンからの情報（クッキーおよびウェブビーコンについては以下を参照）を含む、お客さまとLUMENとのやり取りに関する情報を収集します。
- コミュニケーション。お客様がLumenの電子マーケティング資料を受け取った場合、当社および第三者は、それらの資料とのやり取りを分析することがあります。音声通話やテキストメッセージなどの通信サービスを使用してLumenと通信する場合、当社および第三者は、そのやり取りの中で収集された個人情報を分析することもあります。
- 追加情報。Lumenは、公共料金、インターネットサービス、またはそれに類する明細書など、本人確認のための情報を収集することがあります。また、ビジネスパートナー、サービスプロバイダー、一般に公開されている情報源など、他の情報源からお客様に関する情報を収集することがあります。
さらに、事情によっては上記で識別した以外の個人情報を要求する場合もあります。Lumenがそのような要求をするのは、弊社が提供するサービスを改善しお客さまのサービス ポートフォリオの妥当性を向上させる必要がある、またはそのようにすることが正当である場合のみです。当該個人情報は、本Validatorプライバシー通知に記載されている他の個人情報と同様に取り扱われます。
お客さまの個人情報の使用方法
Lumenは、お客様にサービスを提供するため、お客様がご自分のアカウントを管理できるようにするため、およびお客様に提供するサービスを評価して改善するために、お客様の個人情報を使用します。また、当社の製品およびサービスの提供についてお客様に連絡するため、お客様の問い合わせに対応するため、お客様が関心を持つ可能性のある製品を販売促進するためにもお客様の個人情報を使用します。
弊社は、お客さまの個人情報を、その取得目的にのみ使用し、必要な期間のみ保持します。Lumenが、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。当社では、適切かつ必要な個人情報のみを収集し、信頼できる情報源から収集するよう努めています。Lumenは、Lumenの製品およびサービスのマーケティングや提供に関連のない目的のために、お客様の個人情報は使用しません。
お客さまの個人情報を保護する方法
Lumenでは、さまざまなセキュリティ・運用上の対策を使用して、お客さまの個人情報への不正アクセス、これの使用や漏洩を防いでいます。弊社は、お客さまの個人情報の収集と使用を、必要最小限のものに制限します。
Lumenは、個人情報の使用を、本Validatorプライバシー通知に記載された目的のために使用する者に限定しています。当社では、お客様の個人情報に他人がアクセスできないようにするための手段を講じています。当社は、お客様が購入する、または購入に関心を持つ可能性のある製品およびサービスについて、お客様に連絡する正当な目的のために個人情報を収集します。Lumenは、送信するすべてのマーケティングコミュニケーションで将来のコミュニケーションをオプトアウトするオプションを提供しています。適切な非通話登録簿に登録されている電話番号には、電話をかけないでください。
お客さまの個人情報はどこに送信されるのか
Lumenは、世界中で製品とサービスを提供しています。事情と必要性によっては、Lumenの事業経営を行い、当社のサービスを提供し、または当社のマーケティング活動に従事するために、個人情報をお客様の国・地域外や国際組織に転送することがあります。これらの領域および国際組織には、お客様が拠点とする国と同レベルの個人情報保護を定めた法律が存在しない場合があります。従って、当該領域または国際組織にお客様の個人情報を転送する場合は、それぞれの国および地域政府が承認した基準に関する取り決めを使用するなどのセ－フガードを使用して、個人情報のセキュリティおよび保護を確保します。
Lumenでは、お客様とLumenとのやり取りを保存したり使用したりするために、お客様の個人情報を国内外の当社関連会社や子会社に転送することがあります。特に、認証によりLumenとやり取りする権限を与えるために使用した個人情報、および当社のシステムや記録・活動ログに含まれる個人情報は、米国およびその他の国に所在する当社の関連会社および子会社がアクセスできる可能性があります。必要に応じて、個人情報を適切に保護するための法的要件を持たない国に所在する当社の関連会社および子会社は、グローバルなデータ保護要件に従って個人情報が適切に保護されるよう、契約を締結しその他の条項に同意しています。
また、当社は、お客様とLUMENとのやり取りやお客様のアカウントの管理に適用される範囲で、お客様の個人情報を国内外のLumenのサプライヤー、パートナーおよびその他の第三者に転送することがあります。Lumenは、お客様が所在する国または地域外に所在する組織が適切なデータ保護メカニズムを備えており、そのような転送を行うための適切な法的根拠がある場合を除き、お客様の個人情報をそれらの組織に転送しません。さらに、Lumenでは、お客様とLumenとのやり取りやお客様のアカントの管理に関連して提供した個人情報を、本Validatorプライバシー通知に記載されている以外の目的で、第三者が使用することを制限しています。
Lumenのマーケティング データベースに保存された個人情報は、米国およびその他の国々に所在する弊社の関連会社、子会社およびビジネスパートナーによりアクセスできます。可能な場合、弊社の関連会社や子会社は、契約を締結しその他の条項に合意することで、グローバルデータ保護要件に従って個人情報が適切に保護されるようにしています。
個人情報へのアクセスと管理方法
国や地域によっては、お客さまに関してLumenが所有する個人情報についてお客さまが弊社にアクセスを要求する権利、個人情報の訂正および削除を要求する権利、弊社に対してお客さまの個人情報の使用制限を要求する権利、個人情報の販売など、弊社によるお客さまの個人情報の使用に異議を唱える権利、また、事情によってはお客さまの個人情報を別の事業体に送信するよう弊社に指示する権利があります。
お客様が上記のいずれかを行うように要求する場合は、次のデータ保護責任者宛にご連絡ください。DPO@lumen.com
お客様が行使したい権利、関係する個人情報、およびLumenがお客様の個人情報を保有していると考える理由をお知らせください。Lumenは、お客様が要求した個人情報を検索するために、追加の情報をお客様に求めることがあるため、要求を行う場合はできる限り正確かつ詳しくお伝えください。当社では、当社が保有するお客様の個人情報のコピー1部を無償で提供します。追加コピーが必要な場合は、管理コストに基づいた合理的な料金を請求することがあります。Eメールでご依頼の場合は、別段のご要望がない限り、Word文書、ExcelシートまたはPDFなどの一般的に使用されるフォームを使用し、Eメールで当該情報を提供します。
お客様のご要望に対して、受領後1か月以内に回答しますが、当社に寄せられるご要望の複雑さと量によっては、その期間をさらに2か月延長することがあります。回答までの期間を延長する場合は、ご要望を受領してから1か月以内にその旨をお知らせします。
クッキーおよびウェブビーコン
このセクションでは、個人情報の種類について説明します。Lumenは、データの収集方法とそのデータを使用する理由について、収集することがあります。LUMENでは、ビジネス関係を展開するために、現在のお客様と潜在的なお客様に関する情報を保有しています。Lumenはブラウザベースのブロックも尊重するため、サイト訪問者のブラウザ上にブロッカーがある場合、当該サイト訪問者は「必須」クッキー以外のクッキーをブロックすることができます。
クッキーとウェブビーコンとは?
クッキーとは、多くのウェブパブリッシャーがお客さまのコンピューターのサイトを訪問する際に使用する小さなテキストファイルです。クッキーは、ログイン情報など、お客さまの情報を記憶するために、お客さまのブラウザにお客さまのデバイスに保存するよう求めます。
弊社はまた、ウェブビーコンを使用する場合があります。「ウェブバグ」とも呼ばれるウェブビーコンは、通常、ユーザーが特定のウェブサイトを訪問したかどうかを追跡してターゲットを絞った広告を配信するために使用できるウェブサイト上のピクセルです。ウェブビーコンはクッキーと組み合わせて使用されるため、ブラウザのクッキーをオフにした場合、ウェブビーコンはお客さまのアクティビティを追跡できなくなります。ウェブビーコンは、ウェブサイト訪問の代わりとなりますが、お客さま固有の情報は記録されません。詳細については、Wikipediaのウェブビーコンをご覧ください。
クッキーの無効化:
Lumenはお客さまのプライバシー権を尊重しています。必須クッキー以外のクッキーは、お客さまによる無効化が可能です。お客さまは、(1)ウェブサイトがお客さまのコンピューターにクッキーを配置しようとしたときに通知し、そのクッキーを受け入れるか拒否するかの選択、(2)お客さまが訪問するサイト（ファーストパーティクッキーと呼ばれることもあります）からクッキーを受け入れるが、他のサイト（サードパーティクッキーと呼ばれることもあります）からは受けない、(3)すべてのクッキーをブロックするよう、コンピュータの設定を設定することができます。本Lumenウェブサイトのクッキー設定を行うには、「クッキー設定」を参照してください。
ネットワーク広告イニシアチブ (NAI)には、複数のサードパーティ広告サーバーのクッキーとネットワークのクッキーを同時にオプトアウトできるツールもあります。このツールは広告をブロックしません。これにより、お使いのコンピューターに表示される広告が、お使いのコンピューター上のクッキーに関する広告サーバーの分析に基づいて選択されることを防ぐことができます。また、このオプトアウト自体はクッキーに依存しています。つまり、クッキーを削除したり、ブラウザを変更したり、新しいコンピューターを購入したりする場合は、再度オプトアウトする必要があります。
クッキーの使用方法
お客さまがLUMENの公開ウェブサイトを閲覧すると、LumenやサードパーティがLUMENウェブサイトに関するお客さまの活動を分析し、個人情報を収集するブラウザまたはデバイスにクッキーを配置する場合があります。お客様がLumenの電子マーケティング資料を受け取った場合、Lumenおよび第三者は、それらの資料に対するお客様の対応を分析することがあります。また、当社は、お客様にサービスを提供し、お客様がアカウントを管理できるようにするために、お客様の個人情報を使用することがあります。当社は、お客様が関心を持つ可能性のある弊社の製品およびサービスについてお客様に連絡するために、お客さまの個人情報を使用することがあります。当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。また、マーケティングや弊社の製品およびサービスの提供とは関係のない目的で、お客様の個人情報を使用することはありません。
Lumenは、世界60か国以上でサービスを提供しています。そのため、複数の関連会社や子会社を通じて事業を展開しています。その結果、Lumenでは、お客様とLumenとのやり取りおよびお客様によるアカウント管理に適用される範囲で、Lumenの製品および提供サービスに特定の機能を提供する関連会社、子会社、第三者を含む他の事業体とお客様の個人情報を共有することがあります。
弊社が使用するクッキーの種類:
弊社のクッキーは、以下のカテゴリーに分類されます。
- ターゲティングクッキー
- パフォーマンスクッキー
- 機能性クッキー
- 必要不可欠なクッキー
ターゲティングクッキー：これらのクッキーは、弊社の広告パートナーが設定します。これらの会社は、お客さまの関心のプロファイルを構築し、他のサイトで関連する広告を表示するために、これらを使用する場合があります。お客さまのブラウザとインターネットデバイスを一意に識別します。
パフォーマンスクッキー：これらのクッキーにより、訪問数とトラフィックソースをカウントし、サイトのパフォーマンスを測定し改善することができます。最も人気があるページと最も人気がないページ、そして訪問者がサイト内をどのように移動しているかを知るのに役立ちます。これらのクッキーが収集するすべての情報は集計されます。
機能性クッキー：これらのクッキーにより、ウェブサイトの機能性の強化とパーソナライズが可能なります。これらクッキーの設置は、Lumen、または LumenがWebページにそのサービスを追加したサードパーティプロバイダが行います。
必須クッキー：これらのクッキーは、ウェブサイトが機能するために必要であり、弊社のシステムではオフにできません。通常は、プライバシー設定の設定、ログイン、フォームの入力など、サービスのリクエストに相当するユーザーによるアクションにのみ対応して設定されます。
カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)
カリフォルニア州にお住いのお客様は、個人情報の開示に関するその他の情報もお読みください。これらは、Lumenがお客様の個人情報の収集、使用、開示をどのように行うかを簡単に説明し、またCCPAに基づくお客様の権利を説明したものです。
ビジネス目的のためにLumenが収集、使用および開示する情報のカテゴリー
Lumenは、Validatorプライバシー通知の「どのような個人情報を収集するのか？」および「個人情報の使用方法は？」欄で説明した情報を収集します。Lumenは、過去12か月間に、以下のカテゴリの個人情報を収集した可能性があります。
- 氏名、Eメールアドレス、郵送先住所、社会保障番号、クッキーおよびデバイス識別子、IPアドレスなどの識別子。
- 性別や年齢などの人口統計情報。
- 購入、サービス、支払い情報の記録などの商用情報。
- インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報（ログデータや、弊社のウェブサイトにアクセスするためにお客さまが利用するデバイスやコンピュータに関する情報など）。
- GPS、Bluetooth、Wi-Fi信号などの位置情報データで、その情報へのアクセスを許可したもの。
- 弊社のカスタマーサービスエージェントとの会話の記録やオンラインセッションの記録など、電子、視覚、または類似の情報。
- アンケートへの回答やカスタマーサービスへのメッセージなど、お客さまが提供するその他の情報。
- お客さまが関心を持つ可能性のあるコンテンツや広告など、上記のいずれかから引き出された推論。
当社は、これらのカテゴリーの情報を、お客さま、お客さまのデバイス、第三者から、または本Validatorプライバシー通知に別途記載されている方法で収集し、使用します。Lumenは、「個人情報を誰と共有するのか、またそれはなぜか?」で説明したビジネス目的のためにこれらカテゴリーの個人情報を開示します。
カリフォルニア居住者としての権利
CCPAに基づき、カリフォルニア州の居住者は、自身の個人情報へのアクセスまたは削除を要求し、当社の情報慣行に関する追加の詳細を要求し、個人情報の「販売」をオプトアウトし（該当する場合）、その権利を行使することで差別を受けない権利を有します。お客さまのアクセスまたは削除権の行使をリクエストするには、オンラインフォームを提出してください。また、プライバシーに関する一般的な質問は、プライバシーに関する一般的なご質問は、privacy@lumen.comにお問い合わせください。個人情報へのアクセス権または削除権の行使要求がお客さまから届き次第、お客さまのセキュリティとプライバシーを保護するため、Lumenではお客さまの身元を検証します。お客さまからの情報削除の要求を承認した場合においても、法律で求められているかまたは許可されている特定の情報をLumenが保持することがあります。お客さまのご要望が、マーケティングに関するもの、およびLumenからの連絡方法（オプトアウトの要望を含む）にのみ関連する場合は、マーケティング要望フォームをご利用ください。
LUMENは、英国(UK)を含む、欧州連合(EU)および欧州経済領域(EEA)におけるデータ保護要件の遵守に取り組んでいます。また、LUMENは、EUおよびEEAからの個人情報を合法的かつ適切な目的でのみ処理し、この情報を保護するために適切な技術的および組織的な対策を講じ、データ主体がアクセス、修正、消去の権利を行使するための手段を提供しています。詳細は、EUのデータ保護規則をご覧ください。
GDPRに関するよくある質問
Q：本Validatorプライバシー通知のこのセクションにはどのような内容が記載されていますか？
A：この通知は、以下について適用されます。
- EUまたはEEA（英国を含む）からLUMENウェブサイトにアクセスする訪問者。
- Lumenは、GDPR第3条の範囲内で、顧客の個人情報または顧客のために個人情報を処理します。Lumenは、その個人情報を処理する際にデータ管理者として機能します。
Q：国境を越えたデータの流れやEU外への個人データの転送に対するLUMENのアプローチはどのようなものですか？
A：一般的に、EU内から他の諸国へのLUMENの国境を越えた個人情報の転送は、EU標準契約条項に基づきカバーされています。当社のサービスで、GDPRの対象となる個人情報の転送が必要となる場合はいつでも、Lumenは、コンプライアンスに準拠したデータ送信を確実に行うため、必要な契約上の取り決めを交わします。必要に応じて、Lumenは、EU個人情報の移転に対するリスクを削減または排除するための補足的な措置を実施します。
Q：Lumenは、GDPRの対象となる個人情報をどのような法的根拠（例：同意の取得、正当な利益など）に基づいて処理しますか？
A：LUMENは、以下の1つ以上の法的根拠に基づいて、お客さまの個人情報を処理します。
- お客さまは、特定の目的について同意しました。同意はいつでも撤回することができますが、それによってお客さまにサービスや情報を提供する弊社の能力に影響を及ぼします。
- Lumen は、ウェブサイトの機能や、営業およびマーケティング活動（許可されている範囲内で）、個人またはネットワークのセキュリティなど、お客さまの個人情報の処理において正当なビジネス上の利益を有しています。
- お客様との契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様の要望に応じて措置を講じるためには、処理が必要です。
- 当社は、GDPRの第6条または同様の法的規定に従って、別途許可されたとおりにお客様の個人情報を処理しています。
Q：データ主体としてどのような権利を有していますか?
A：通知を受け取り、同意を取り消す権利に加え、データ主体は以下の権利を行使することができます。
- LUMENがお客さまに関して保有する個人情報へのアクセス権。
- 不正確または不完全であるかにかかわらず、Lumenが保有する個人情報を修正する権利。
- Lumenが保有する個人情報を特定の状況下で削除する権利。
- 特定の状況下において、お客様の個人情報処理を制限する権利。
- 特定の状況下での個人情報のデータポータビリティの権利。
- 特定の状況下において、Lumenがお客様の個人情報を処理することに反対する権利。
- 特定の状況下において、自動化されたValidator意思決定の対象とならない権利。
これらの権利を行使する場合は、上記の「個人情報へのアクセスおよび管理方法」を参照してください。
Q：データ保持、破壊、返却に関するLumenのポリシーおよび手順はどのようなものですか？
A：LUMENは、お客さまが当社のサービスを継続してご利用いただけるように、本Validatorプライバシー通知に記載されている関連目的を達成するために必要な期間、法律で定められている期間、またはその他の方法でお客さまに通知された期間、お客さまの個人情報を保持します。特定の個人情報をどのくらいの期間保持するかは、その使用目的によって異なりますが、当社は、適用される法律に従ってお客様の個人情報を削除します。ただし、Lumenは、当社のネットワーク上を移動するメッセージやその他の情報の内容にアクセスしたり、ホストしたり、保存したり、処理したりすることをしないため、そのようなデータのコピーを返却することはできません。
ただし、情報ストレージやホスティング製品など、Lumenが処理者として行うサービスがデータに含まれる場合、Lumenはデータにアクセスしてこれを取得または破壊する権利をお客様に付与します。ほとんどの場合、情報にはアクセスできませんが、LUMEN製品によって処理されるデータの保持、破棄、および取得に関するGDPRの義務に適切に対処するため、お客さまを支援します。通常、お客さまは、製品で利用できるツールと機能を通じて、これらの活動を完全に管理することができます。
Q：LUMENの顧客契約には、どのようなGDPR関連の内容が含まれますか？
A：Lumenは、特定のLumen製品および顧客契約に応じて管理者、処理者、またはその両方の役割を果たします。そのため、GDPRに準拠するために必要な契約上の取り決めを行います。GDPRに関する一般的な義務は、基本契約レベルで対応します。弊社のサービスによる個人データ処理の特定のケースでは、適宜、契約上の文言に対応します。
弊社へのお問い合わせ方法
LUMENとその関連会社は、お客さまが興味をもつと思われるLumenのビジネス製品およびサービスの提供に関して、お客さまに連絡するためにお客さまから収集した個人情報の管理者です。本Validatorプライバシー通知に関するLumenの主たる連絡先は、以下のとおりです。
プライバシーオフィス
CENTURYLINK法律関係
100 CENTURYLINK DRIVE
MONROE LA 71203
当社のプライバシーオフィスへEメール(privacy@lumen.com）でご連絡いただくこともできます。
お客さまの個人情報に関しえ、プライバシーに関する懸念、苦情、ご質問は、当社のデータ保護責任者（DPO@lumen.com）までEメールでお送りください。
30日以内に回答いたします。
本Validatorプライバシー通知の変更はどのように通知されますか？
当社は、当社の事業内容の変更を反映し、お客様からいただいた意見を反映し、その他必要に応じて本Validatorプライバシー通知を更新することで、正確かつ完全なものにします。本Validatorプライバシー通知への変更を掲載する際には、本Validatorプライバシー通知の冒頭の日付を変更します。本Validatorプライバシー通知、または当社がお客さまの個人情報を収集または使用する方法に重大な変更がある場合、当社は、当社ウェブサイト上に通知を目立つように公開するか、またはお客さまの連絡先情報がわかっている場合は直接Eメールで通知を送信することにより、お客さまに通知します。この通知は、このような重要な変更が有効になる前に行います。当社がどのようにお客様の個人情報を保護しているかを知っていただくために、このValidatorプライバシー通知を定期的に確認することをお勧めします。
