現状、将来の展望、そしてロードマップ

戦略の開発と進化

ビジネス要件と技術要件の把握と評価

テクノロジー評価とROI分析

アプリケーション開発および管理

マルチベンダープログラムの管理とガバナンス

カスタマーエクスペリエンスのコンサルティングと最適化

データ管理とプロセス評価

継続的なCC/UC&Cライフサイクルコンサルティング

半年/1年に1回の継続的な改善チェック