役割

• プログラムマネージャー
• 技術サービスマネージャー
• テクニカルアカウントマネージャー

• 顧客テクノロジーアーキテクト
• セキュリティアカウントマネージャー
• 技術サービスエンジニア

• 災害復旧マネージャー

アダプティブデスク機能

• Lumenが管理するIT環境向けの、カスタマイズされたクライアント固有の高度なエンジニアリングサポート
• すべてのインシデント、リクエスト、変更、問題に対するエントリーポイント
• サーバー、ネットワーク、ソフトウェア、URLリダイレクト管理

• LumenのSLOにより定義されている監視アラートへの対応

重大インシデント管理サービス機能

• 優先度P1インシデントの際のコマンドと制御
• 顧客担当者とLumenのエンジニアのハドル
• 技術的なコミュニケーションのフォーラムを円滑に実施して、リアルタイムのトリアージをキャプチャする

• エスカレーションのポイントと停止の影響に関する文書化
• エスカレーションから停止の解決までトラブルチケットを管理・監視する

柔軟なリソースオプション

• サービス条件を変更せずにさまざまな役割にアクセス
• アーキテクチャー、エンジニアリング、セキュリティの役割に毎月のサブスクリプション時間を活用
• 選ばれた監督の役割と連携し、迅速かつ効率的なプロセスで、サポートされた役割をリクエスト

マネージドサービスの枠を超えた高度なアクティビティ

• AzureおよびAWSトレーニングワークショップ
• アプリライフサイクル管理の設定と配備・展開
• 既存のインスタンスの自動検出、登録、マルチクラウド展開ガイダンス

• バージョン管理とハウツーボックスの自動アップデート
• ALMによる配備・展開ポリシー設定
• 請求、コスト推奨、セキュリティ、使用率、コストおよび使用量に関するベストプラクティスを含む、掘り下げたクラウドの最適化と分析
• ボックス、インスタンス、ライフサイクルエディタ、アップデート、設定管理、自動検出を含む、掘り下げたALMの検討

消費モデル

• サブスクリプション：Flex Roleの単一サブスクリプションと毎月の時間数コミットメントにより、利用可能な地域では、最大で14の技術・ビジネスの役割にアクセスが可能
• 前払い：利用可能な場所では、12カ月の契約期間にわたって利用するために、Flex Roleに250～2,000時間分の前払いを行うことができます。役割の利用可能状況とご希望に基づいて、対象を絞った役割の割引*

オプションの固定料金結果ベースサービス

• 監視統合：単一のイベントストリーム（NRC）の計画と導入、イベントストリーム（MRC）の管理と保守
• ネットワーク侵入テスト：1年に4回、または合計で1回
• アプリ侵入テスト：1回

• 災害復旧サービス：テスト、フェイルオーバー、フェイルバック
• ログ管理アドバイザリー
• 侵入検知および防止サービスアドバイザリー

アドオン

• ネットワークとアプリケーションの侵入テスト
• アンチウイルスに関するアドバイス
• コンテンツの整合性分析

• データ損失防止の分析
• ファイアウォール分析
• 侵入防止サービスアドバイザリー